① 싫은 것은 거절하라.
② 짧고 분명하게 하라.
③ 정직하게 "NO" 하지 못하고 애매하게 말하는 것은 습관임을 알라.
④ 상대가 듣기 좋은 말로 위기를 넘기지 말라.
⑤ 본인에게 거절할 귄리가 있음을 알라.
⑥ 형습해 보라.(녹음기를 사용해서)
⑦ 거절할 문구들을 생각해 두라.
⑧ 남의 기분과 똑같이 내 기분도 생각하며 "NO" 하라
⑨ 순간의 거절을 하면 못하면 평생 후회할 수 있음을 알라.
⑩ 정직한 거절은 "Yes" 보다 홀륭한 때도 있다.
암호 
거절을 위한 10가지 충고
